主动延伸服务触角 惠民补贴实现上门办
今年1月1日国家中度以上失能老年人养老服务消费补贴政策在南充全面落地。3月31日，记者从高坪区相关部门获悉，作为官方认证定点机构，高坪区鹤鸣山老年养护中心主动延伸服务触角，通过“免费代办+上门服务”模式，为辖区失能老人撑起“保障伞”，让惠民福利精准直达、温暖人心。
3月31日上午，高坪区鹤鸣山老年养护中心的工作人员来到白塔街道梨树街社区，敲开了83岁失能老人胡正全的家门。胡正全因各类慢性疾病导致中度失能，日常生活由老伴照料。
“这个补贴我们不知道怎么领，年纪大了，手机也用不好。”面对手机上复杂的补贴申领流程，两位老人一筹莫展。工作人员进门后，一边安抚老人情绪，一边掏出手机登录“民政通”平台，现场为老人提交失能评估申请，逐项完成补贴申领信息填报。
“今天工作人员来帮忙办理，前后不到二十分钟就办好了，确实解决了我的困难。”办理完成后，胡正全笑着说道。
据了解，根据相关政策规定，本次补贴面向年满60周岁、经评估认定为中度、重度或完全失能的老年人。补贴以电子消费券形式按月发放，可用于支付居家照护、社区托养、机构养老等服务费用。
“自政策落地以来，我们养护中心针对辖区失能老人实际需求，组建专门团队，提供政策咨询、上门评估等配套服务。”高坪区鹤鸣山老年养护中心工作人员王亚星告诉记者，在走访中他们发现，很多居家失能的老人家庭面临不熟悉线上操作、因照护负担重抽不开身等实际难题，为此，该中心专门设立了补贴代办服务专岗，通过简化申领流程，让行动不便的老人足不出户即可完成办理。
记者采访中同时获悉，截至目前，高坪区已累计为1856名失能老人提供补贴申领代办服务。
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