提升办税服务质效 “延时服务”暖人心
记者从国家税务总局南充市税务局获悉，春节以来，南充市税务部门推出延时办、加紧办、特殊办等税费服务措施，帮助群众办好急事、难事，服务纳税人缴费人安心过年。
“我家住老林镇，过年从广东回到营山，来补缴养老保险，到办税大厅的时候已经快下班了，本来以为办不完了，窗口的工作人员了解到我的情况后，主动延迟下班帮我办好了业务。”日前，在营山县办税大厅办理社保业务的刘先生说道。
春节期间，仪陇县税务局社保缴费窗口的咨询人数激增。“同志，你好，请问可以帮我把2025年的城乡居民医疗保险费退了么，我们公司是外地的，要给我交灵活就业医保，但是我现在交了仪陇的居民医保，那边公司给我交不起，因为时间很赶，交不上我的医保就断档了，真的很急，可以帮帮我吗？”一位男士在窗口焦急地说道。
“您别急，您先按照牌子上的指引准备退费资料，我们加急送到医保部门为您特殊办理。”面对该缴费人特殊情况，税务窗口工作人员王慧，当即为该名缴费人加急处理退费流程，主动对接医保局并告知相关情况，实现该缴费人城乡居民医保退费业务“一路绿灯”。
据了解，春节以来，南充市税务部门不断深化“最多跑一次”服务理念，通过“延时服务”“前台、后台、中台三级服务”“一站式办理”等制度，努力让纳税人“少跑路”。
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