一是加强人员配置。选派优秀业务骨干定期到综合窗口轮岗，通过集中培训、跟班学习等方式，增强工作人员综合办事能力，最大程度完善窗口服务功能。今年来，共组织培训18人次，轮转业务股室5个。

二是优化窗口功能。设置4个无差别综合窗口，将市监、住建、自规、卫健、教育、交通、水利、文旅、应急等部门业务，全部纳入综窗受理范围实行一窗通办。对企业开办、工程建设项目等关联性高、专业性强的事项，设置主题式综窗2个，实行不同业务一窗联办。

三是提高办理效率。全力推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批服务模式，规范统一办事内容、办事时限、办事方式、办事流程、办事材料等基本要素，“一图式”“一口径”发放到窗口、公示给群众。组建专门团队，做好帮办代办导办服务，最大限度提升群众满意度。今年来，通过无差别综合窗口办理各类服务事项500余件，群众满意率100%。