11月6日，省政务服务和公共资源交易服务中心热线管理处处长张军一行赴我市调研12345热线工作。市政务服务管理局局长王一茹等领导陪同调研。

调研组通过现场察看、座谈交流等方式，全面了解南充市12345热线运行情况，座谈中，双方围绕热线突出问题专项治理、行业部门对热线反映问题的了解、抽查、督办及提级办理工作机制落实情况，并重点就“热线+媒体”联动监督机制的建设情况与实际效果等问题进行深入交流。

下一步，我市将加快推进业务和技术深度融合，全面优化服务流程、提升服务效能，着力打造精准感知民意、智能预警风险、科学辅助决策的智慧热线，切实解决群众和企业的急难愁盼问题，为提升政府治理现代化水平提供有力支撑。