（1）线下办事“只进一门”。通过人员进驻、委托受理、成立分中心等模式，推进政务服务事项“应进必进”。今年以来，超490项市本级承接政务服务事项实现集中办理，办事受理时限平均压缩至10分钟，效率提升55%。

（2）线上办事“一网通办”。依托一体化政务服务平台，编制“最小颗粒度”办事指南，改造优化“天府通办”南充分站点—“诚心办”，实现非涉密政务服务事项100%网上公开运行，50余项事项掌上可办，实现“数据多上网、群众少跑路”。

（3）问题诉求“一线应答”。建立集12345热线电话、“问政四川”、“群众呼声”、“领导留言板”等多渠道的线上诉求受理平台，联合纪委监委、融媒体中心工作联动，通过社会监督、内部监督“双轮驱动”，推动企业群众诉求“一站式”解决。今年以来，热线诉求按时办结率达99.99%，群众对热线满意度达99.86%，对承办部门满意率达95.53%。