市政管局扎实抓好政务服务分中心管理工作

时间:2024-03-07 10:41:49 | 来源:市政务服务管理局

一是推进统筹管理。将市退役军人事务局和公积金中心办事服务大厅纳入市政务服务中心进行一体化服务管理,实现名称标牌标识、窗口服务规范、服务效能监督、政务服务“好差评”四个统一。

二是做好运行指导。深入实施政务服务标准化规范化便利化建设,指导各分中心优化完善咨询导引、窗口服务、自助服务、政务公开、休息等候等功能布局,扎实推进业务办理、办事指南、办理材料标准化,建立健全首问首接负责、一次性告知、限时办理办结等制度。

三是严格运行督导。常态采用“四不两直”方式深入分中心,通过现场督导、“好差评”等及时发现问题,建立问题清单、投诉台账,抓好协调处理、跟踪回访。

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