南充市12345热线运营周动态

（2026年7月6日至2026年7月12日）

【运行情况】

本周共收到企业群众诉求23876件。其中，咨询类11642件，求助类7417件，投诉类4182件，举报类478件，建议类135件，表扬类22件。

办结群众来电24259件，按时办结率为99.99%。其中：热线在线办结15954件，按时办结率为100%；县（市、区）及市级有关部门（单位）办结8305件，按时办结率为99.99%。

【市民关注】

本周市民反映问题相对集中于政务服务、城市管理、劳动和社会保障、公共服务、农村管理五个方面，合计14023件，占反映问题总数的58.73%。其中政务服务类5793件，涉及部门信息咨询、行政效能（服务态度、工作效率）、四川政务服务网办事咨询等问题；城市管理类2756件，涉及物业管理、市容环卫、市政设施等问题；劳动和社会保障类2360件，涉及社会保险、拖欠工资等问题；公共服务类1697件，涉及网络与通信服务、供水、供电等问题；农村管理类1417件，涉及农村社会保障、农村建设、种植养殖等问题。