南充市12345热线运营周动态

（2026年6月15日至2026年6月21日）

【运行情况】

本周共收到企业群众诉求22151件。其中，咨询类11176件，求助类6314件，投诉类4069件，举报类467件，建议类107件，表扬类18件。

办结群众来电20786件，按时办结率为99.99%。其中：热线在线办结15208件，按时办结率为100%；县（市、区）及市级有关部门（单位）办结5578件，按时办结率为99.99%。

【市民关注】

本周市民反映问题相对集中于政务服务、城市管理、劳动和社会保障、公共服务、农村管理五个方面，合计12167件，占反映问题总数的54.93%。其中政务服务类5125件，涉及部门信息咨询、行政效能（服务态度、工作效率）、四川政务服务网办事咨询等问题；城市管理类2407件，涉及市容环卫、住房公积金、物业管理等问题；劳动和社会保障类2013件，涉及社会保险、拖欠工资等问题；公共服务类1345件，涉及网络与通信服务、供水、公交车等问题；农村管理类1277件，涉及农村社会保障、农村建设、种植养殖等问题。