近期，南充市12345热线开展了以“强新时代技能，促高质量发展”为主题的技能大赛活动，12345热线中心全体工作人员参加。大赛活动分为初赛、复赛和决赛三个环节。初赛、复赛主要设置为理论知识、业务技能等综合知识测试，通过笔试和上机测试的方式进行。经过初赛、复赛激烈角逐，最终评选出10名参赛选手进入总决赛。总决赛分为营商环境争优比拼和个人风采展示。在营商环境争优比拼环节，主要测试各位选手对营商环境相关知识点的掌握和理解；在个人风采展示环节，各位选手围绕自己与热线的故事进行深情讲述，充分展现了12345热线话务人员的专业水平和服务能力。

本次竞赛展现了12345热线工作人员的良好形象和职业素养，达到了以赛促学、以学促干的目的，进一步激发了热线人员的学习热情和工作激情。下一步，南充12345热线全体干部职工将以此次竞赛为契机，不断夯实业务技能，提高业务水平,为企业和群众提供更加高效、便捷、规范、暖心的服务。

（图为热线技能大赛决赛营商环境知识比拼现场）

（图为热线技能大赛获奖选手）