公证瑕疵办证遇困 暖心服务纾解民忧

——市不动产登记中心获群众锦旗表扬

“材料都齐了，没想到卡在两年前的公证书上，人也联系不上，真不知道该怎么办了。”近日，市民朱女士到市不动产登记服务大厅办理非公证继承业务，却因一份两年前出具的异地公证书存在细节瑕疵，办证流程一度停滞。原来，朱女士丈夫离世，其与原配所育子女此前在成都出具了放弃继承权公证书，不料审核发现该材料不符合规范，需要更正，而相关当事人时隔已久无法联系，更正工作陷入僵局。朱女士连日奔走无果，焦虑万分。

群众急难事，就是服务紧要事。受理科窗口工作人员蒋龙主动靠前，第一时间梳理症结，向相关领导汇报情况、商讨方案。在严守登记法规、保障登记安全的前提下，反复研判后确定以承诺制方式办理，由朱女士作出合规承诺并补齐手续后，顺利完成继承登记。压在心头许久的大石终于落地，朱女士如释重负，专程送来锦旗和感谢信，连连称赞工作人员主动担当、贴心解忧。

小小窗口连着民心，细微服务彰显初心。此次特殊案例的妥善处置，是不动产登记中心践行“为民办实事”的生动缩影。下一步，中心将持续聚焦群众办事堵点、难点，灵活应对特殊情形，以更暖心、更高效的服务纾民困、解民忧，切实把便民利民举措落到实处，持续提升群众获得感和满意度。