党建引领解民忧 办证服务到家门

嘉陵区不动产登记中心组建党员先锋队赴南湖街道塘殿堰社区开展还房办证专项指导工作

近日，嘉陵区不动产登记中心组建党员先锋队，下沉到嘉陵区南湖街道塘殿堰社区开展还房办证专场政策指导服务，集中破解分家析产、继承、契税、人口认定、安置政策等高频难题，纾解群众办证烦心事。

坚持问题导向，摸准办证难点堵点。嘉陵区不动产登记中心通过全面走访、摸排，深入了解到南湖街道塘殿堰社区安置居民集中，辖区内多数居民为拆迁安置住户，群众在办理还房产权登记过程中，普遍存在拆迁还房产权认定、家庭权属分割、税费缴纳标准、安置人口核算等方面的疑问，常常需要多次往返政务大厅咨询办理，耗时费力且影响办证工作进度。

精选业务骨干，将“窗口”搬进社区。嘉陵区不动产登记中心针对社区实际情况，迅速制定方案，明确下沉服务工作重点。选拔优秀业务骨干组建党员先锋队，统一佩戴党员徽章亮明党员身份，备齐拆迁安置办证指南、契税政策宣传单、权属登记材料清单等各类宣传、办证资料，在社区党群服务中心设立咨询服务点，变群众“上门咨询办事”为干部“下沉上门服务”，最大限度减少居民跑腿次数，切实提升办证服务便捷度。

面对面解难题，打通便民服务“最后一公里”。活动中，工作人员针对群众高频咨询的分家析产业务，重点解答多子女家庭安置房分割、婚内产权拆分等常见问题；针对安置房屋继承登记问题，详细解读原产权人过世后的法定继承、遗嘱继承、跨代继承等各类办理流程，同步宣讲安置房契税优惠政策，明确继承、析产环节的契税免征情形，告知线上线下便捷缴税渠道，有效消除群众税费缴纳认知误区；在安置人口认定方面，围绕拆迁协议人口核算、分户人口面积划分、户籍与安置资格匹配等争议热点，严格对照拆迁安置原始档案及现行政策，结合居民手中拆迁协议现场核对研判，明确人口认定标准与面积分配依据等，进行“一对一、面对面”现场答疑、材料预审、流程指导一体化便民服务；针对老年、行动不便等特殊群体，靠前提供材料清单梳理、线上登记操作手把手教学等暖心服务；针对部分家庭权属矛盾较为突出的情况，耐心做好沟通解释工作，并联动社区提前开展矛盾调解，从源头扫清办证阻碍。

此次活动，切实发挥了党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将政务服务窗口直接延伸至基层社区一线，有效解决了塘殿堰社区安置居民办证难、政策咨询难的实际问题，得到了社区居民和社区两委的高度认可与一致好评。同时，全面收集到社区安置房办证的共性疑难问题，为后续批量化解辖区还房办证历史遗留问题积累了丰富的实操经验，有效推动不动产登记服务从“被动受理”向“主动前置服务”转变，基层群众的幸福感、获得感和满意度得到不断提升。