为打通医保基层服务堵点，激活医保基层服务“神经末梢”，南部县医疗保障局围绕“一刻钟医保服务圈”目标，不断提高基层医保服务科学化、标准化、专业化水平。

科学设置事项，实现数量质量双提升。组织人员实地调研，摸清基层群众高频办事需求，并结合县情实际，在省级16项下沉业务清单基础上，增设医疗救助、外伤审批业务，下沉事项扩容至18项；按照“服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办理流程最简”原则，精简异地返乡报账资料至5项，缩短办理时限至20个工作日，全面提升结报效率。

标准下沉业务，实现服务站点全覆盖。对18项医保下沉业务统一事项名称、统一办理材料、统一办理环节、统一服务标准，并为全县42个乡镇（街道）便民服务中心统一制作“医保服务窗口”桌牌，491个村（社区）统一制作“医保帮（代）办服务站”标牌，全面建设标准化基层医保服务站点。

打造专业队伍，实现医保服务零距离。全县乡镇（街道）、村（社区）择优配齐医保专干，常态开展技能培训，着力打造医保业务“代办员”、民生政策“宣讲员”、医保基金“监管员”“三员合一”的基层医保服务队伍。医保专干定期上门代收医保保费、住院报销资料、门诊报销资料等，并集中上报办理，让群众享受“足不出户”的医保服务；围绕群众关心关注的城乡“两病”、医疗救助及医保电子凭证申领等热点问题，走村入户宣传讲解，扫清基层医保政策盲区。下一步，南部县医疗保障局将积极推进人、财、物向基层一线倾斜，推动医保工作重心下移、资源下沉，让业务办理“足不出镇”、“足不出村”、“足不出户”成为现实。