从“面对面”到“屏对屏”互联网医院全方位守护市民健康
“医生你好，我今天上午起床后，咳嗽时肺部剧烈疼痛，随后的几次轻咳也会疼痛，请问有什么好的方法缓解？”“这种情况考虑吃一点清肺止咳的药，再观察几天，有可能是上呼吸道感染。”12月28日上午，市民杜先生在南充市中心医院互联网医院咨询了医生后，最终放心不少。
记者了解到，近期被新冠病毒感染的病人数量上升，为减少线下就诊压力，满足市民看病就医需求，我市充分利用互联网整合医疗资源，为更多的居家患者提供在线咨询和用药指导，同时提供线下药品配送服务，打通市民寻医问诊“最后一公里”。目前，全市共有川北医学院附属医院、市中心医院、市中医医院3家互联网医院开通了“新冠就医咨询”通道，为患者提供线上诊疗、用药指导、送药到家等服务。
操作简单网上问诊方便快捷
28日一大早，市民杜先生起床后，习惯性地打开手机看看新闻，一阵突然的咳嗽让杜先生感觉肺部像撕裂般短暂剧痛，手机也掉在了床上。
“我是不是感染了新冠病毒？”身体的疼痛着实让杜先生有点惊慌。想起前段时间在《南充晚报》看到的新闻《“阳”了别慌，我市推出新冠线上问诊服务》，杜先生立即通过南充市中心医院互联网医院平台将症状告诉医生，听到医生的专业解答后，杜先生终于放心下来。
“近期由于新冠病人数量上升，同时为了避免接触交叉感染，不少群众选择互联网医院平台进行问诊。”南充市卫健委相关负责人介绍。
互联网医院操作是否复杂？记者对我市3家互联网医院的网上诊疗平台进行了模拟操作。
在南充市中心医院微信公众号，通过点击“医疗咨询”选择“互联网医院”后，随即进入了“南充市中心医院互联网医院”。记者通过该页面看到，除了“热门科室”“推荐医生”等专区外，还设置了“新冠咨询门诊”。点击进入后，列表上会显示医生的姓名、职务、擅长的方向、咨询量、平均响应时间等信息。为了方便市民尽快解决困扰，每个医生头像下还会标注此刻处于“空闲”或者“忙碌”状态。点击选择一名医生后，便可以通过文字、语音、图片进行在线问诊。
记者注意到，在“南充市中心医院互联网医院”页面上，还设置了“健康科普”专栏，《孕期、哺乳期女性新冠用药小知识》《儿童解热镇痛药如何正确使用》等文章一应俱全，方便市民群众快速了解。
在川北医学院附属医院微信公众号，通过点击“互联网医院”便可快速进入。该院在醒目位置上设置了“新冠病毒感染线上咨询”，列表上同样标明了医生的姓名、擅长的方向、咨询量、响应时间等信息，每个医生的头像下注明医生此刻是“空闲”或者“忙碌”状态，方便市民选择。此外，该院的互联网医院还发布了“新冠抗原自测操作视频”“如何应对新冠病毒来袭”“儿童新冠病毒防护攻略”等视频文章，对市民群众进行科普。
在南充市中医医院微信公众号，点击“智慧医院”选择“互联网中医医院”后即可进入。页面上显示的“线上复诊”“专家咨询”都可方便市民群众进行网上诊疗，最后点击“立即挂号”即可。
响应迅速专家团队线上坐诊
记者对3家互联网医院分别进行了模拟操作后发现，整个流程环节比较简单，医生的平均响应速度也较快，能够很好地帮助到市民。
以记者为例，感染新冠病毒后，出现了鼻塞、头痛等症状。记者通过南充市中心医院互联网医院进行线上咨询，上午10时53分将症状详细描述给医生，上午11时08分便收到了医生的专业解答和用药指导。
“互联网医院线上问诊最大的优势便在于通过信息技术让数据多跑路，患者少跑路，特别是让外地、乡镇等就医群众节约了时间，节省了路费。”南充市中心医院相关负责人告诉记者，医院派驻了呼吸科、老年科等科室的21名医生进驻互联网医院线上坐诊，平均响应时间大约在2小时以内，能够有效满足市民群众的就医需求。
“通过互联网医院网上诊疗，不仅缓解了发热门诊线下就诊的压力，也缓解了老百姓因为无处咨询导致的焦虑感，受到了市民群众的欢迎。”南充市中心医院相关负责人介绍，近期被新冠病毒感染的病人数量增加，病人更多需要的是用药指导，互联网医院网上诊疗让市民群众足不出户在家就完成问诊。
“我院互联网医院依托实体医疗机构专家团队为患者提供线上图文问诊、健康咨询、处方开具、药品配送、检验检查开具预约等服务，患者可以随时随地发起问诊咨询，医生及时响应回复患者，对于异地复诊患者来说非常方便，在线上也能享受到与线下同等的优质医疗服务。”川北医学院附属医院相关负责人告诉记者，为满足患者多层次多样化就诊需求，川北医学院附属医院互联网医院还开设了名医科普、线上心理咨询、线上义诊等功能专区。
“医生评估患者病情开具处方后，由医院调剂药品快递直接配送到家，为患者提供居家一站式复诊服务。”川北医学院附属医院相关负责人介绍，今年1至11月，该院共接收线上咨询患者23053人次，开具处方患者9512人次。
“特别是针对新冠病毒感染疫情防控救治，我院互联网医院建设了‘新冠病毒感染线上咨询’专区，为患者提供问诊咨询、新冠病毒防护（应对）科普、新冠预防处方开具等服务，通过零接触式就诊减少交叉感染。”上述负责人表示，互联网医院已成为很多市民群众寻医问诊的重要途径。
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