8月28日，全省网上信访工作推进会在成都召开。会议深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实全国网上信访工作推进会议精神，总结成绩、交流经验、部署任务，在新的起点上更好推动全省网上信访工作高质量发展。省信访联席办主任、省信访局局长郭宏川出席会议并讲话。

会议指出，网上信访工作应网而生、应时而兴，做好新时代网上信访工作是筑牢政治忠诚、践行“两个维护”的应有之义，是牢记初心使命、矢志为民造福的重要举措。要认真贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神和党中央决策部署，忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任，更好担负起新时代新征程赋予信访部门的职责使命。

会议指出，在省委、省政府坚强领导下，全省信访系统坚持走好新时代网上群众路线，以信访工作法治化为主线，推动网上信访工作在探索中成长、在改革中前行、在实践中壮大。全省网上信访工作从“试点探索”向“全域覆盖”拓展，重要渠道作用日益彰显；全省网上信访工作从“能用会用”向“好用管用”升级，公信力日渐提高；全省网上信访工作从“统计分析”向“参谋助手”转变，“晴雨表”作用日趋明显。

会议强调，站在新的历史起点，全省信访系统要抢抓机遇、改革创新，坚定不移推进网上信访工作高质量发展。要进一步深化信访问题源头治理，有效预防和减少网上信访问题。坚持和发展新时代“枫桥经验”，最大限度地从源头上预防和减少社会矛盾。要进一步打通法治化路线图，提升网上信访事项办理质效。落实“即接即办、日清日结”机制，把更多精力放在网下解决问题上，落实依法分类处理要求，推动网上信访事项依照法律规定和程序按时处理到位。要进一步加大监督追责力度，树立网上信访工作权威管用形象。聚焦“四应四不”问题，加强“三项建议”职能发挥，进一步压实网上信访工作责任。要进一步优化网络信访生态，促进网上信访秩序清朗。引导群众依法理性文明反映诉求，营造规范有序清朗的网上信访秩序。

会议要求，面对新形势新任务新要求，各地各部门要更加重视网上信访工作，定期研究部署重点工作，加大支持保障力度。进一步完善制度机制，以制度的刚性约束规范程序推进、保障实体解决。进一步建强专业干部队伍，抓好教育培训，强化作风养成，努力推动网上信访工作取得新成效。进一步强化信息化赋能，不断深化信访信息系统建设和应用，更好为网上信访工作赋能、提质、增效。

会议以视频形式开到市（州）一级。省信访局班子成员，一、二级巡视员，各处（室、中心）主要负责人，办信一处、网络投诉受理处全体干部，省直有关部门和中央在川有关单位信访工作机构主要负责同志在主会场参会。会上，人力资源社会保障厅、省市场监管局和成都市、泸州市、遂宁市、成都高新区分别作了交流发言。

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