为落实全省旅游市场整治“雷霆”行动要求，切实纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，维护游客合法权益，特制定本指南。

一、行程前把好“三道关”

（一）查资质，拒“黑社”。核验旅行社营业执照、旅行社业务经营许可证，可在全国旅游监管服务平台查询资质。不向个人微信/私账转账，费用一律付对公账户，索要正规发票。

（二）辨价格，拒“低价陷阱”。警惕明显低于成本的线路、“免费游”“政府补贴游”“旅游+金融/养老/投资”等噱头。不参加以健康讲座、产品推介为名的低价团，严防诱导购物与非法集资。

（三）签合同，用新版文本。签订2026版规范旅游合同，明确行程、住宿、交通、购物点、停留时长、自费项目、违约责任等。拒绝空白合同、口头承诺、模糊条款，严防擅自转团、拼团、缩行程。

二、行程中守住“四底线”

（一）验导游。查看并核对电子导游证，拒绝无证领队、无证导游带团。

（二）防强制。对缩短游览、言语胁迫、带入无资质购物点等行为坚决说不，理性消费，保留票据。

（三）守安全。不前往未开发、未开放区域，不盲目参与高风险项目，遵守景区规定。

（四）文明游。遵守公序良俗，爱护文物古迹与公共设施，绿色出行。

三、行程后依法维权“五步走”

（一）固定证据。保存合同、行程单、付款凭证、沟通记录、购物发票、录音录像等。

（二）先行协商。与旅行社友好沟通，明确诉求。

（三）及时投诉。旅游服务：0817-12345。价格欺诈/强制消费：12315。南充文旅专项举报：0817-2666972。

（四）配合调查。提交证据，清晰提出退款、赔偿、查处等诉求。

（五）司法途径。协商、投诉无果，可咨询律师依法维权。

四、现场投诉地址

南充市文化广播电视和旅游局606室（南充市顺庆区北湖路83号）