导言：九层之台，起于垒土。基层退役军人服务站是服务退役军人的前沿阵地、“神经末梢”，事关退役军人工作长远发展，事关广大退役军人的切身利益。即日起，南充市退役军人事务局微信公众号将开设“双十佳”退役军人服务站（站长）专栏，让我们一起走进他们、学习他们，携手推动退役军人事务工作再上新台阶。

基本情况：阆中市江南街道退役军人服务站位于阆中嘉陵江南岸，地处锦屏山脚，辖6个行政村，11个社区，常驻人口72000余人，现有退役军人1385人，优抚对象582人。

一张联系卡 当好 “娘家人”

 走进江南街道退役军人服务站，宽敞的活动阵地窗明几净，首先引入眼帘的便是特色鲜明的荣誉墙，环顾四周环境“军味”十足，大到十大英模画像的悬挂，小到特别定制的军绿色瓷盅，点滴之间尽显“家”的温馨。

“服务站就是退役军人的家，宋站长就是我们‘娘家人’。”说话间，老兵周友银来到服务站，轻车熟路找上站长宋青龙咨询优待抚恤相关政策，“以前没有服务站，我们办个事要到城里来回跑，现在好了，一个电话家门口一次就能办完。”

周友银口中的“一个电话、一次办结”是江南街道退役军人服务站创新推出的“一张联系卡”服务，辖区内退役军人凭联系卡能第一时间找到工作人员并获得帮办、代办等一次办结的服务。

时间倒回2019年6月，建站之初的服务站一切从零开始。

“没有现成经验，全凭白纸作画。”面对无场地、无人员、无经费的现实困难，宋青龙选择迎难而上，“上级有要求，退役军人有期盼，必须要把‘退役军人之家’建好。”

终于功夫不负有心人，在江南街道党工委、办事处的支持下，辖区内18个退役军人服务站共筹集到30万工作经费，并选配了19名专（兼）职工作人员，“搭起了底子，挂起了牌子。”

站建起来了，服务站做的第一件事就是遍访辖区服务对象，结合“大走访”活动，在村（社区）退役军人服务站工作人员努力下，整个辖区的家底很快摸清了。“辖区1385名退役军人，近600名优抚对象，年龄60岁以上的占百分之五十，在本地养老的601人，有5名老复员军人常居外地，家庭经济较为困难的52人，常年身体患病的185人，其中生活不能自理的38人，患有重病的11人。”宋青龙将“明细账”分类建档立卡，登记造册，记在心上。

根据摸底情况，宋青龙发现很多退役军人对新成立的服务站职能还不了解，于是，他专门制作了一张服务联系卡，上面公布了服务内容以及自己的联系方式，“退役军人有什么困难需求能第一时间找到我们。”

“评残需要哪些资料？”“退役军人创业有什么扶持政策？”“60岁农村籍退役士兵优抚标准是多少？”渐渐地宋青龙的手机成了热线，退役军人服务站也成了老兵们愿意依靠、能够依靠的“家”。

大家纷纷点赞：“‘身边人’就是好，‘娘家人’就是亲。”

数据链接：江南街道辖区18个退役军人服务站落实“五有”建站经费30万元，选配19名专（兼）职工作人员，其中，退役军人站长10人，占比超过55%，被评为“国家级标杆退役军人服务站” “枫桥经验示范站”，站长宋青龙于2020年被退役军人事务部表彰为“全国百名优秀服务站站长”。

 一封慰问信 办实“暖心事”

情况摸透了，接下来的工作该怎样开展？宋青龙苦苦思索。突然，他脑子里灵光一闪，“退役军人服务站最应该做什么？就是要解决服务对象的实际困难，让他们感受到‘家’的温馨。”于是，他召集17名村（社区）服务站站长一起开座谈会，想办法、出主意。最后，大家一致摸索出褒扬一批、优待一批、帮扶一批、化解一批、尊崇一批“五个一批”的思路。

说干就干，宋青龙向辖区内服务对象发出一封慰问信，并探索出“参加一次生日宴、办好一件暖心事、举办一次追悼会”的“三个一”服务规范，将“从军报国得尊崇，解甲归田受尊重”的目标追求落实到一件件小事当中。

“没想到这笔救命钱能提前批下来，真的是‘及时雨’啊。”邓兵是江南街道一名自主就业士官，2020年1月父亲病重，需要一大笔医疗费用，可按程序老屋拆迁款还需要一段时间才能下来，一方面是父亲日益严重的病情，一方面是债台高筑的现实困境，让邓兵像只热锅上的蚂蚁。

了解到情况后，宋青龙立即向街道党工委报告，并积极协调拆迁办、信用社想办法，最后采取政府担保的形式向信用社借款55万元，一举解决了双方难题。

“感谢退役军人服务站，不仅帮我解决问题，还全程帮我代办。”56岁的退役军人廖良文因病出院，结算医保费用时被告知医保断缴，不能报销。这让廖良文急出了一头汗，“当时疫情闹得凶，又不敢到处走动，实在是没办法。”抱着试试的心态，廖良文拨通了宋青龙的电话。

“你别急，先回家安心休养，剩下的事情我们来办。”宋青龙的回答很干脆，那几天他来回奔波于财政、医保、人社等部门，协调廖良文补齐医保欠款，并全程帮助廖良文办理报销。“自己亲人都做不到这个地步。”廖良文逢人便夸。

“他们是真把我们当家人。”服务站的工作，退役军人看在眼里，渐渐地辖区内退役军人遇到大事小情都愿意找服务站工作人员商量，服务站成了大家依靠的港湾。

2020年9月，身患癌症的退役老兵邓洪清，把儿子邓文合叫到床前，吩咐他们请服务站工作同志到家里参加他90岁生日，“最后一次向组织报到，死了也安心。”回忆父亲生日那天的场景，“老人坐在木椅上，穿上了原来的旧军装，戴上了他获得的奖章，接过宋青龙送上的2000元慰问金，一直高兴地合不拢嘴，翘起大拇指由衷地称赞党和国家的政策好，娘家人好！”

“这枚纪念章是中央颁发给我的。”2020年10月，抗美援朝老兵岳中良在电视收看到这样一则消息：在中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年之时，中共中央、国务院、中央军委决定向参加抗美援朝出国作战的健在的志愿军老战士老同志颁发“中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年”纪念章。得知这一消息，岳中良非常激动，他对家人们说：“过两天就是我85岁生日，要是能在生日那天戴上这枚纪念章，死了也值了。”

按照相关程序，纪念章发放要经过登记，统计，申报和相关资料核实等环节后再统一发放。为了赶在生日当天能得到纪念章，满足老人的这个心愿，岳中良儿女找到宋青龙，转达了老人的请求。“话说出去了，但能不能实现，大家心里都没底。

得知情况后宋青龙决定特事特办。他及时向阆中市退役军人事务局及相关部门汇报并说明了情况，几经研究请示后得到了上级部门的同意。考虑到老人年纪大行动不便，他亲自代领后把纪念章送到了老人家里。

“那天是星期天，天上还下着好大的雨哟。”回忆那天的场景，岳中良老伴记忆犹新，“宋站长全身都打湿了，连口热水都没来得及喝。”

急退役军人之所急，做退役军人之所需。服务站和退役军人之间的暖心事一件接着一件。

数据链接：自建站以来，江南街道退役军人服务站每年利用“八一”建军节召开座谈会之际，由参会的退役军人进行背靠背的满意度测评，连续五年满意度均为100%，广泛征求辖区退役军人的意见和建议，为工作的开展提供了依据，自退役军人服务站成立以来，江南辖区无一例越级上访事件发生，保证了小事不出村居，大事不出街道的既定目标。

一个党小组 争当“先锋队”

“不带一星半火，不留盲区死角。”正值森林火灾高发期，江南街道退役军人服务站组织的森林火灾志愿服务队活跃在巡查劝导一线，“昔日绿军装，今日红马甲。”这是辖区退役军人参与基层治理的一个缩影。

为有效推动退役军人参与基层治理，江南街道退役军人服务站在17个村（社区）中成立了21个党小组，共有共产党员604人，占全办党员总数的三分之一，通过开展退役军人党员评比，鼓励退役军人党员积极参加基层政权建设、脱贫攻坚、应急抢险等急难险重的工作，引导退役军人参与社会事业、提供志愿服务，充分展示退役军人勇于担当、服务社会的良好形象。“党小组既是战斗堡垒，也是形象窗口。”

2020年，为支持阆中市创建国家文明城市、全国卫生城市，江南街道退役军人又自发成立了一支创文创卫突击队，他们深入社区街道，广泛宣传创文创卫的重大意义，带队打扫公共区域清洁卫生，带头开展交通文明劝导，交叉要道，轮岗值守，最终，阆中捧回了“全国文明城市”和“国家卫生城市”两项桂冠。

退役不褪色，建功新时代。加强退役军人的教育引领，一大批爱岗敬业、自强不息的退役军人先进典型相继涌现，在地方建设中发挥了生力军作用。

“土鸡土鸭土做法，原滋原味原生态。”原本杂草丛生，荆棘成林的江南城郊的荒山坡，摇身一变成为瓜果满地、绿树成荫的“聚宝盆”。让穷山沟旧貌换新颜的正是退役老兵王引堂和胡洪斌。

“在部队是尖子，到地方也要当标兵。”他们在荒山上做起产业文章，两家举家上山安营扎寨，修通了上山的道路，建起了供水站，从白溪濠提上来生产用水和生活用水，流转土地600余亩，栽了上万株核桃，种植了百亩药材，养殖了3000多只“芦花鸡”、“跑山鸡”。

“第一次创业，肯定少不了困难，多亏服务站帮助解决。”王引堂细数创业时面临的困难，“宋站长跑了不少路，不仅帮忙跑项目、找门路、联系专技人员，还带着我们外出学习取经。”如今，项目总资产已达2000余万元，年产值达500余万元。

退役军人陈兴福发展果蔬基地213亩，年产值120余万元，永乐村兵支书邓斌发展“亿农家庭农场”，年产值60余万元，白溪村退役军人服务站站长宋友森，发展“千亩李园特色农业产业项目”，年产值80余万元，江南街道退役军人成功创业不是个例。在他们的示范带动下，创新创业已然成为江南街道一道独特的风景线，助推了当地城乡融合发展和乡村振兴等各项事业，目前在江南辖区退役军人就业创业方面，注册资金100万元以上已达8人。

数据链接：江南街道退役军人服务站在17个村（社区）退役军人服务站建立党小组，组织党史学习教育、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，到红色教育基地开展党内活动32次，公开评比17次，组建退役军人志愿队伍5支，退役军人专业人才达41人。