今年来，市退役军人事务局以深化“放管服”改革为契机，聚焦退役军人返乡服务需求，创新推进“退役军人服务一件事”工作，通过系统集成、协同高效、精准服务等举措，打造了政务服务新标杆，取得了显著成效。 

协同联动强根基，集成服务提效能

市退役军人事务局秉持“以人民为中心”的服务宗旨，联合公安、人社、医保等多部门成立专项工作组，建立市县（市、区）联动机制，打破部门壁垒，将退役军人返乡报到、落户、社保、医保接续等事项整合为“一件事”套餐。在市县（市、区）两级退役军人服务中心设立专窗，实现一站式办理，办理时间从平均3至5个工作日压缩至2个工作日内，部分事项实现“即来即办”，让退役军人切实感受到党和政府的温暖和便捷。

流程优化增便利，数据赋能提效率

市退役军人事务局坚持“让数据多跑路，让退役军人少跑腿”的理念，推行“线上+线下”融合办理模式。线上依托“天府通办”APP，整合多部门数据接口，实现户籍恢复、社保医保接续等事项“指尖办”。线下由专人统筹安排帮办代办服务。通过部门数据共享，精简重复提交材料5项，极大提升了办事效率。  

宣传引导广覆盖，精准服务暖人心

市退役军人事务局通过线上线下多种渠道，广泛宣传“退役军人服务一件事”政策和服务，收集退役军人意见建议并及时优化。联合社区、乡镇基层服务组织开展“一对一”上门宣传，深入了解退役军人需求，详细讲解服务流程与优势。同时，制作主题宣传短视频、动画，通过抖音、快手等短视频平台和服务窗口传播，以生动有趣、通俗易懂的形式展现办理流程、所需材料及服务亮点，确保宣传覆盖到每一位退役军人。