五年砥砺奋进，五载春华秋实。2019年2月27日，南充市退役军人事务局正式挂牌，标志着退役军人事务工作和新时代双拥工作跨入新的发展阶段，迈入新的历史征程。今年是南充市退役军人事务系统成立五周年。为回顾总结全市军地各级深入贯彻落实习近平强军思想和习近平总书记关于退役军人工作及双拥工作重要论述的生动实践，展现全系统广泛开展尊崇军人职业、尊重退役军人的奋斗历程、丰硕成果，南充市退役军人事务局微信公众平台开设专栏，回顾5年来的奋进历程，感悟5年来的收获成效，推进退役军人事务工作高质量发展。

砥砺前行践初心  创新发展显成效

近年来，南充市军队离退休干部休养所始终牢记“以人为本、倾情服务，与时俱进、争创一流”的服务理念，创新方式，拓展渠道，规范管理，细化流程，全面提升服务水平，军休干部各项待遇全面落实、医疗保障执行有力、环境改造逐年攀升、文化生活丰富多彩，2021年，被四川省退役军人事务厅评为军休干部（士官）服务管理标准化建设试点单位。服务工作正迈向科学化、精细化、规范化方向发展。

一、加强服务保障，增进鱼水情谊，架好军休干部连心桥

（一）创新有成效

细化了“军休工作100条”工作举措，健全了“十个一”服务保障体系，完善了军休服务管理服务保障体系，建成全省首批军休干部（士官）服务管理标准化建设试点单位。

（二）学习重安排

始终坚持政治上尊重军休干部，思想上关心军休干部，生活上照顾军休干部，组织军休干部集中或传阅学习有关文件，定期邀请有关方面的专家给军休干部作报告。对于年老体弱、行动不便的军休干部上门送学习资料，上门传达有关会议精神，及时通报有关工作情况。对于长期在外的军休干部，通过电话、QQ、微信等方式经常与他们保持联系，及时向他们通报有关情况。每年春节团拜会、烈士纪念日等重大节日庆典均组织军休干部参加；及时为军休干部购置了相关书籍，印发了学习资料，每年为军休干部订阅各类报刊杂志共100余份。让广大军休干部提高思想认识，增强党性观念，做到政治坚定、思想常新、理想永存。

（三）节日有问候

每年八一、春节等重大节日，均组织开展了走访慰问。走访过程中，工作人员与军休干部面对面交流、心贴心交谈，详细询问了他们的身体状况和生活状况，耐心倾听他们的困难和需求，叮嘱他们注意保重身体，并表达由衷的敬意，对他们为国家和人民安全所付出的努力表示感谢，同时向他们通报了近期工作成效和动态，传达了最新军休相关政策，既让军休干部感受到传统节日的浓浓氛围，又让他们充分感受到党和政府的浓情厚意。

（四）活动强保障

 坚持适时组织开展门球、麻将、象棋、军棋、书画、拳剑、钓鱼等活动；组织参与省、市级运动会。2019年11月，顺利承办全省首届退役军人事务系统军休干部门球决赛；开展了军休干部座谈、诗歌朗诵比赛、书画、歌咏比赛等活动；组织军休干部去农家乐散心、去外地参观学习；开展了战斗英雄革命传统教育宣讲；积极鼓励军休干部参与关心下一代工作；建立了扶贫救困机制，开办了文明学堂。

（五）公益建平台

多层次，多渠道，多形式鼓励军休干部投身于社区服务、医疗卫生、反腐倡廉、基层党组织建设、关心教育下一代等工作，充分发挥军休干部的政治优势、经验优势和智力优势，为军休干部发挥余热、服务社会搭建平台。战斗英雄林炳远、邓彰德经常到机关、企事业单位作英模报告；军休干部王进、吴兴敏、顾义兴等退而不休，坚持到医院继续工作，为社会发展出力；军休干部张书明等长期资助贫困学生……

（六）社会多尊崇

 八一、春节等重大节日，市委市政府、企事业单位领导等先后看望慰问了战斗英雄、伤残军人等重点优抚对象；西华师范大学、西南石油大学等高校多批次学生到参战老兵、战斗英雄家中作义工，听战斗英雄讲故事；志愿服务队为参加抗美援朝出国作战老兵捐赠了衣物；中央电视台、上海电视台、四川电视台、新浪网、搜狐网、腾讯网等数十家媒体先后采访报道了抗美援朝战斗英雄林炳远、邓彰德……

二、服务从细从实，增强工作效能，办好军休干部暖心事

（一）待遇抓落实

每月及时足额发放离退休费和各项津补贴，完成军休干部定期增资、调资等工作；落实军休干部遗孀优抚政策。精准对接军休干部需求，提升其生活质量和幸福感，让急难愁盼问题有人过问，有人关心，切实为军休干部排难解困。

（二）日常勤走访

推进联络员工作制度，工作人员与军休干部做到“一对一”联络服务；坚持“每周一联系、每月一上门”制度，对长期在外地居住的军休干部坚持电话问候和邮寄慰问品；传统节假日进院入户集中开展慰问活动。

（三）医疗有救助

成立有医务室，配备了5名专业医护人员。坚持定期开展保健常识宣传，进院入户常规体检；对有需求的军休干部坚持送药上门；协调有关部门，为军休干部看病就医开设绿色通道；协调医保部门，解决生病住院军休干部医疗费报销事宜；对长期生病住院、经济困难、医疗费用自付过多的按政策给予补助；开展年度健康体检，完善健康档案。切实解决军休干部看病难、购药难、费用报销难“三难”问题。

（四）困难重帮扶

年中岁末，对高龄、困难、多病军休干部进行了走访慰问，对孤寡、子女不在身边的军休干部给予了细心关照，为军休干部入户、子女入学、房产过户等问题力所能及给予了帮助。

 三、拓展服务渠道，真情陪护关爱，当好军休干部贴心人

（一）信息可共享

与电信公司协作，建立完善居家养老服务信息平台，服务内容主要包括：一键式紧急呼救、SOS卫星定位、医疗预约挂号、生活家政服务等，方便了军休干部的生活起居，推进军休服务管理信息化进程。

（二）生日送祝贺

军休干部80、90大寿，均前往慰问，送匾、送慰问金，并致以深深的祝福，感谢他们多年来对军休工作的关心和支持，衷心祝愿他们福如东海、寿比南山。大寿祝福活动丰富了军休干部的闲暇生活，也增加了军休干部的归属感和幸福感。

（三）病痛有探望

军休干部生病住院，及时安排车辆接送，购置鲜花、果篮或牛奶等，到医院病房探望，主动向其介绍军休干部住院报销政策，跟踪军休干部的病情和治疗恢复情况，坚持为军休干部提供病中看望、病愈后跟踪关注等亲情化服务。

（四）紧急有救援

建立紧急救援预案，设立24小时值班室，专人轮班值守，建立问题处置台账，建成安全防护网络。只要军休干部家里水、电、气等设施设备出现问题，就能得到及时处理；军休干部身体健康危急时，工作人员立即协助拨打120联系急救，并第一时间奔赴现场。年中岁末测评，军休干部满意度均达到100%。有的军休干部动情地说：“工作人员经常陪护在我们身边，问候到床头，暖在心头，比我们的儿女还亲！”