“八大行动”看市监 | “千里眼”“顺风耳”,看“一键溯”如何实现“无事不扰”“无处不在”智慧监管
近年来,南充市市场监管局针对市场监管系统平台多运维成本高、人少事多监管难、点多面广监管难、风险防控监管难等“一高三难”突出问题,采取“设计公司免费建设、政府部门引导上线、经营主体自愿参与”的方式,创新打造市场监管“一键溯”智慧监管平台,推动市场监管领域数据共享、系统融合、智慧应用,让监管“跑”在风险前面,实现了监管效能最大、监管成本最低、对经营主体干扰最小的目标,打造“无事不扰”营商环境新品牌,显现出强监管、减干扰、优环境的营商环境效应,助力经营主体高质量发展。
上班时分,南充市市场监管局“一键溯”智慧监管平台工作人员按时走进指挥中心,盯着屏幕,实时查看全市各类经营主体的最新动态……
“通过屏幕,点开监管对象详情,我只需操作相应模块即可实现监管执法业务全程在线办理。”工作人员指着屏幕介绍说,比如,餐饮行业,平台可以通过后厨的监控进行AI监管,当发现后厨有违规行为,就会第一时间把问题预警信息推送给餐饮店管理人员,市场监管所只需坚持问题导向,有针对性地实施监管,督促有预警信息的商家开展整改,其余的就不需要再上门检查了,大大节省了人力,也减少了对企业的干扰。
炊烟袅袅,伴随落日余晖,随着进店用餐人士的增多,街上多家餐饮店开始忙碌起来,后厨上方的智能监控全部连接到南充市场监管“一键溯”智慧监管平台,对后厨人员是否佩戴厨师帽、口罩以及是否有不规范操作等违法违规情况,进行实时监管。餐饮经营者表示,“一键溯”智慧监管平台在推广使用过程中,免费为他们的后厨安装摄像头,将监控视频接入这个平台,这样就能通过后厨监控进行AI监管,当发现他们后厨有不规范行为时,会第一时间将问题推送给他们,提醒整改,及时消除风险隐患。“这种以AI代替人工监督的方式,既帮助我们规范了经营行为,也降低了我们的管理成本。”餐饮经营者忍不住称赞道。
在南充某小区,一条关于小区电梯需开展定期维护的信息,已通过“一键溯”智慧监管平台推送至小区物业管理人员的手机上,很快针对这部电梯的维护检查工作也有序开展。据该小区物管工作人员表示,他们现在利用“一键溯”智慧监管平台对小区电梯实行“一梯一码”,用户可扫码查看电梯运行状况及维保记录。此外他们还能利用平台定制个性化的电梯维护清单,减轻了小区内电梯维护检修的成本压力,增加了电梯维护保养的有效性,切实保障了居民安全。同时,这个平台还能针对电瓶车入户、电梯困人等情况进行AI识别,并向他们发送信息提醒,他们也能及时语音提醒制止危险行为或者开展救援工作,提升了风险隐患处置能力。该小区物管负责人表示:“在使用这个平台的几个月中,我们小区的住户上下电梯比以前更加放心,我们的工作也得到了一致好评,而这功劳也离不开平台带来的便捷辅助。”
“商家一方面免费安装接入摄像头,能提升自己的经营管理水平。同时,监管信息的预警,也督促企业落实生产经营安全责任,通过非现场监管,商家自己就能有效处置问题。”南充市市场监管局党组书记、局长罗靖表示,“这也反映了政府监管职能的转变,监管精准到人、到事、到物,做到对企业无事不扰。”
据了解,目前“一键溯”智慧监管平台已归集39.9万户经营主体信息,收集视频源3.7万个,发布预警3.2万条,处置问题1956个。
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