1月26日，记者对市教育体育局总督学董利华进行了专访，了解“南充未保”智慧管理平台的建设背景、架构优势、解决的实际问题以及未来发展规划，明晰该平台如何借助数字化手段为我市未成年人保护工作注入新动力。

记者：市教育体育局牵头建设“南充未保”智慧管理平台，是基于哪些现实问题？

董利华：近年来，全市涉未成年人案（事）件时有发生，传统手段难以做到早发现、快响应。我们主动顺应数字政府建设浪潮，探索“数字+未保”新路径。而学校是未成年人保护的主阵地，教育系统必须扛起责任。我们希望通过这个平台，把保护责任真正落到实处。

记者：平台采用“1+3”层级管理和“3+1”模块设计，这样的架构是如何帮助实现未成年人保护全流程闭环管理的？

董利华：“1+3”是指市级平台为中枢，统一调度，县、校、班三级贯通，实现数据互通、实时分析、及时反馈。而“3+ 1”是指“预防、保护、联动处置+社会监督”，“预防”定期推送主题教育资源；“保护”用于记录日常关爱、心理疏导等情况；“联动处置”则在接到高风险线索后，立即转办至公安、检察、民政等相关责任单位；“社会监督”开放家长和公众举报入口。整个流程从发现、上报、分办到反馈，全程在线、限时办结、超时预警，真正形成“发现—上报—预警—处置—反馈”的闭环。

记者：平台运行以来，主要解决了过去部门协作中出现的哪些问题？

董利华：过去因职责不清、流程不明，学校上报的线索处置不及时。目前，《“南充未保”智慧管理平台部门联动协作工作机制》已正式印发，明确平台接收到线索后，未保中心立即依据问题性质推送至公安、检察、民政或妇联等对应单位，接收方须在工作日收到线索后的16个小时内响应并反馈处置进展。超时未处理的，系统自动提醒其分管领导，确保协同高效、责任落地。

记者：“南充未保”智慧管理平台，未来会是一个怎样的平台？它将如何重塑未成年人保护工作的格局？

董利华：未来，平台将逐步覆盖未成年人成长的关键领域，如拓展校园餐、心理健康、师德师风等系统，家长可以通过校园餐系统监督学生食品安全，教师通过心理健康系统开展学生心理教育，教师可通过平台接受师德在线培训。最终，建成一个集监测、预警、服务与治理于一体的智慧管理平台。