2021年，按照省、市政务公开有关要求，在市政府办公室的指导下，我局政务公开工作持续有效开展，健全完善制度，规范公开内容，强化公开监督，取得了一定成效。根据《南充市人民政府办公室关于做好2021年政府信息公开年度报告和政府网站年度报表编制发布工作的通知》（〔2021〕513号）相关要求，现将我局2021年政府信息公开工作情况报告如下。

 一、总体情况

2021年，我局认真贯彻国省市要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，健全工作机制，强化部署落实，不断拓展政务公开的广度和深度，提高依申请公开答复水平，完善政府信息公开平台建设，为全市房地产事业高质量发展营造了良好的政务环境。

（一）             健全体制机制，加强监督保障。我局作为民生关注热点单位，高度重视政府信息公开工作，将此纳入我局全年目标及月工作总结报告内容，随时研究，随时推动。同时明确一名分管领导和一名政务公开工作人员负责本单位政务公开的日常工作，包括公开、更新本单位政务信息等工作。在资金保障上，经费纳入我局年度预算中，全力保障工作开展需要的经费。

（二）            提高政府信息透明度，积极做好政府信息主动公开。2021年，在房管局网站主动发布信息690余条，内容涵盖时政热点、政务动态、政策法规、市场监管、房屋交易、住房保障、法制政务、房产百科、党建工作等各类信息。针对涉及面广、社会关注度高、专业性比较强的规范性文件、政策性信息及其他重要信息进行解读。还通过专网向市委、市政府报送信息32条，向省住建厅报送信息12条。同时，积极利用政务新媒体促进政府信息公开工作，2021年，在微信公众号“南充房管”发布信息44条。

（三）              围绕群众关切事项，及时有效回复民生关切问题。2021年，通过网站和信函途径，积极回应社会关切问题，建立健全政务舆情收集、处置和回应机制，切实做到以人民为中心，保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，通过门户网站及信访接待共计回复各类投诉咨询2551条，办结率100%，回复率100%，回访满意度100%。我局专门在网站首页设置了相关查询模块以满足群众的查询需求。针对开发企业信用情况、小区物业招投标情况等群众较为关注的信息，我局坚持在网站定期公示、即时公示，坚决做到工作开展到哪里，公开和监督就延伸到哪里，确保信息公开透明。针对国家关于房地产的大政方针、房地产市场运行情况、房管工作开展情况、相关法律法规解读等群众较为关心的话题，我局长期以来坚持正向引导，正确解读，适时在网站发布相关信息，有效稳定市场预期。目前，局官方网站日均访问量4000余次。本年度未收到政府信息公开申请。

（四）              政府信息管理情况。2021年，我局制作规范性文件总共8件，对外公开总数量8件。

（五）            政府信息公开平台建设情况。不断优化各功能模块，丰富服务类型，进一步提升政务公开、政务服务水平和群众使用满意度。

 二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 五、存在的主要问题及改进情况

我局政务信息公开主要利用房管局网站、微信公众号进行信息公开，公开渠道还不够宽。信息收集意识有待加强，存在重问题处理，轻信息收集的情况。部分政务信息语言不够精炼，信息质量有待进一步提高。

    下一步我们将积极完善推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”，进一步坚持和完善政务公开栏，按照科学、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新方法，使政务公开的形式呈现灵活多样，进一步提高政务公开的质量。

 六、其他需要报告的事项

本年度未收取信息处理费。