为进一步畅通物业与业主沟通渠道，切实化解小区治理难点问题，提升精细化物业服务水平，近期，水印长滩小区常态化开展项目经理接待日活动。项目经理何斌牵头坐镇接访，将物业服务前置到一线、直面业主诉求，以务实整改举措回应群众对宜居环境的美好生活期盼，有效打通物业服务便民服务“最后一米”。

活动现场氛围务实高效，业主围绕小区环境卫生、秩序管控、设施维护、居住体验等方面积极建言献策，重点反映了园区文明养犬不规范、草坪杂物遗留、垃圾桶清运不及时、装修噪音扰民、楼顶晾晒设施不足等民生微问题。工作人员对业主提出的每一项诉求逐一细致登记，规范填写接待台账，建立问题清单，实行现场答疑、限时处置、台账管理、销号闭环工作机制。对能够当场解释答复的问题现场办结；对需统筹整改的事项明确责任人、整改措施和完成时限，做到诉求收集无遗漏、问题处置有抓手。本次接待日共收集梳理业主有效诉求8条，全部建立专项台账，实现应收尽收、台账清零。

接待结束后，小区物业对照问题台账逐项分解任务、逐项推进整改落实。针对园区文明养犬乱象，物业加大日间、夜间园区巡查频次，对不文明养犬行为开展现场劝导、上门温馨提醒，增设文明养犬温馨提示标识，常态化开展草坪清洁清扫，持续规范园区养犬秩序、改善园区环境面貌。针对垃圾桶溢满问题，优化保洁清运作业流程，加密点位巡检频次，动态保障垃圾日产日清。针对装修噪音扰民问题，严格规范小区装修施工时段，强化巡查管控，最大限度降低施工噪音对居民日常生活的影响。针对业主反映的楼顶晾晒不便问题，工程班组快速响应、实地勘测、及时施工，顺利完成楼顶晾衣绳增设工作，切实解决群众日常晾晒难题。截至整改时限，本次收集的8项业主诉求已全部整改到位、逐条完成台账销号。

小区项目经理接待日是畅通民情渠道、化解物业矛盾、提升基层治理效能的重要举措。下一步，市房管局高坪办事处将以水印长滩小区优秀做法为示范标杆，统筹指导辖区各物业服务小区常态化、规范化开展项目经理接待日活动，切实增强群众居住获得感、幸福感、安全感。