为进一步抓实房地产领域信访矛盾化解工作，8月27日下午，市房管局高坪办事处组织召开第三季度信访工作专题会议，全体干部职工参会。

会议集中学习区纪委关于推广实施“五动五抓”信访治理机制相关文件精神，结合房管行业信访工作实际，进一步统一思想认识，强化全员信访责任意识。会议明确了责任领导和职责分工，强调各科室长对本科室信访事项负直接责任，全体工作人员均为信访工作责任主体，构建领导带头抓、全员共同抓的工作格局。要落实领导带头处置要求，各信访处置人员对信访问题亲自调查核实、亲自协调推进，本着真诚务实态度处置群众诉求；对群众合理合法诉求及时推动解决到位，对缺乏政策依据的诉求做好政策宣讲和解释疏导。

参会干部结合岗位业务开展交流，大家认识到房管信访直面群众急难愁盼，不能把信访当作个别岗位的工作。后续工作中将把“五动五抓”要求落到实处，遇事不推诿、处置不敷衍，面对群众诉求既坚守政策底线，也注重沟通方式，力争把矛盾化解在前端。