近日，市公积金中心主任杨勇带领相关科室人员，到市12345政务服务便民热线开展了专项对接交流活动，双方对加强协作配合抓好热线办理取得的成效给予了充分肯定。近年来，市住房公积金管理中心与市民热线服务中心双方建立了良好的协作互动机制，坚持定期对接交流，增进相互了解、相互配合、相互支持，在解决好人民群众关心关注的公积金热点、难点、堵点问题中取得了良好成效，行风评议排名全市前列，人民群众对住房公积金制度的获得感、幸福感和满意度全面提升。

双方表示，在今后的工作中，将继续以市委“1558”工作思路为统揽，全面树立全市公共服务“一盘棋”的工作理念，把12345热线涉公积金事项的办理工作纳入建设我市“便民公积金”的重要内容，把“网上群众路线”走深走实。

一是聚焦法规政策，着力在宣传引导上下功夫。切实以灵活就业人员缴存住房公积金、“商转公”贷款为重点，统一政策发布渠道、信息获取渠道，适时掌握政策动向，适时更新丰富知识库，加强正面引导，抓好政策宣传，确保宣传答复内容规范准确。

二是聚焦住有所居，着力在解决问题上下功夫。切实聚焦人民群众在住房公积金方面关心关注的热点、难点、堵点问题，善于在工作中搜集问题，在沟通中化解问题，在互动中减少矛盾，全面提高来电处理质量。

三是聚焦协作配合，着力在沟通互动上下功夫。进一步建立良好的对接交流机制，强化协作配合，适时沟通交流热线办理中的新要求、新问题、新变化，加强舆情监控，强化工作举措，努力营造更加良好的经济社会发展环境。