3月14日下午，南充市嘉陵区城南便民市场内，一位红衣老人不慎摔倒。正在巡查的嘉陵区综合行政执法局火花中队队员陈胜、王艳等五人迅速上前施助，通过近一小时的耐心守护，最终将老人安全交予家属。

全程守护：从搀扶到安全交接

当日16时许，执法队员巡查至便民市场时，发现一名老人摔倒在地后自行起身。队员立即上前询问情况，经初步检查，老人面部和手臂有轻微擦伤，但意识清醒。面对队员提出的送医建议，老人婉拒道：“就是摔了一下，没得事，不麻烦你们了”。考虑到老人年事已高，队员搬来凳子让老人休息，同时通过现场认识老人的群众，最终与其孙子取得联系。

细节关怀：既守安全底线又重人文温度

等待家属期间，队员陈胜蹲身与老人保持平视交流，反复确认其身体状况；林瑛、唐丽维持现场秩序，疏导围观人群。当老人孙子驾车赶到后，队员仔细核对身份信息，搀扶老人上车时不忘提醒：“奶奶年纪大了，最好还是带奶奶做个检查”，老人家人临行前对执法队员连声道谢。

据嘉陵区综合行政执法局相关负责人介绍，此类事件已纳入日常巡查处置规范。今年以来，该局已累计妥善处理此类突发情况8起。“群众安危无小事，既要管好城市，更要服务好市民。”该负责人表示，执法队伍将持续践行“管理+服务”理念，让城市治理更具人文关怀。