2023年11月22日下午，南充市12345热线中心走进南充经济开发区，开展热线宣传和送政策上门活动。

在座谈会上，12345热线中心相关负责同志就12345热线的性质、受理渠道、受理范围、办理流程等进行了详细说明，并对今年以来，12345热线在赋能营商环境，服务企业方面的工作进行了情况介绍。四川永盈新材料有限公司、四川安瑞森电子材料有限公司、南充嘉源环保科技有限责任公司等参会企业负责人对各自关心关注的焦点问题进行了提问，并对热线平台的工作提出了宝贵的建议，12345热线就企业提出的问题进行了详细的解答。

通过开展此次活动，深入了解了企业在经营过程中的需求，加强了政企沟通，提升了为企服务水平，进一步优化了营商环境。

今年以来，12345热线通过设立营商环境专区、建立营商环境专题知识库、搭建助企服务快速处置专班、涉企事项全面电话回访调查等方式，确保涉企诉求件件有回音、事事有落实，全力打造营商助企“总客服”。截至目前，市12345热线已受理解决涉企诉求4800余件。