南充市12345热线运营周动态 (2022年8月1日至2022年8月7日)

时间:2022-08-09 09:40:04 | 来源:市政务服务管理局

南充市12345热线运营周动态

(2022年8月1日至2022年8月7日)


【运行情况】

本周收到群众诉求17333件,受理群众有效诉求14049件。其中,咨询类7081件,求助类4426件,投诉类2346件,建议类84件,举报类108件,表扬4件。

办结群众来电12817件,按时办结率为99.89%。其中:热线在线办结10318件,按时办结率为100%;县(市、区)及市级有关部门(单位)办结2499件,按时办结率为99.44%。


【市民关注】

本周市民反映问题相对集中于劳动和社会保障、疫情防控、城市管理、政务服务、公共服务五个方面,合计9349件,占反映问题总数的66.55%。其中:劳动和社会保障类2807件,涉及社保卡业务、养老保险业务、拖欠工资等问题;疫情防控类2155件,涉及基层防控措施、咨询天府健康通、咨询防控政策等问题;城市管理类1753件,涉及拆迁补偿、住房公积金、房屋交易等问题;政务服务类1319件,涉及其他网点信息咨询、其他行政效能、服务态度等问题;公共服务类1315件,涉及网络与通讯服务、停水、停电等问题。


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