南充市12345热线运营周动态(2022年7月11日至2022年7月17日)

时间:2022-07-20 13:57:44 | 来源:市政务服务管理局

南充市12345热线运营周动态

2022711日至2022717日)


【运行情况】

本周收到群众诉求18767件,受理群众有效诉求15251件。其中,咨询类7289件,求助类5329件,投诉类2380件,建议类103件,举报类141件,表扬9件。

办结群众来电15059件,按时办结率为99.92%。其中:热线在线办结10814件,按时办结率为100%;县(市、区)及市级有关部门(单位)办结4245件,按时办结率为99.72%。


【市民关注】

本周市民反映问题相对集中于劳动和社会保障、疫情防控、公共服务、城市管理、政务服务五个方面,合计10004件,占反映问题总数的65.60%。其中:劳动和社会保障类2835件,涉及社保卡业务、养老保险业务、拖欠工资等问题;疫情防控类1998件,涉及基层防控措施、咨询天府健康通、咨询防控政策等问题;公共服务类1955件,涉及停电、停水、网络和通讯服务等问题;城市管理类1913件,涉及房屋交易、拆迁补偿、住房公积金等问题;政务服务类1303件,涉及其他服务网点、行政效能、服务态度等问题。


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