8月24日，一名密接者的家中出现天然气泄漏，在与嘉能燃气公司充分沟通确定维修方案后，嘉陵区建设局积极与所在社区沟通，紧急协调一套隔离防护服用于嘉能燃气公司进行入户检查维修。8月26日，嘉陵区建设局值守人员接到一新场乡群众来电反映家中漏气。在详细询问用户住址及初步了解漏气位置等基本情况后，嘉陵区建设局迅速与该区域的南充森富天然气有限公司对接，督促其安排专业人员立刻进行上门处理。

疫情期间，嘉陵区建设局督促燃气公司做好24小时值守，针对居民反映的燃气设施故障问题及时组织人员进行检修，并对屋内其他管线进行全面检查，确保整改到位，隐患清查全面，做到疫情之下“安”心居。同时，为确保居民用气不断供，督促燃气公司全面优化线上线下充值渠道，通过支付宝、微信线上缴费和设置24小时自助IC卡售气机、取消欠费停气等方式，确保特殊时期用户正常用气。