“顺庆区医保局巴心巴肝，为病患服务，全心全意百分百解决病患的问题，太感谢你们了。”冯老师向顺庆区医保局和顺庆区人民医院的工作人员表示诚挚的感谢。

7月21日，顺庆医保局接到辖区退休职工冯老师网络咨询办理门诊慢特病相关事宜，顺庆区医保局工作人员立即电话联系冯老师，并了解到冯老师患糖尿病多年，且行动不便，遂承诺主动为冯老师提供“上门服务”。

7月24日，顺庆区医保局相关股室工作人员组织顺庆区人民医院专家上门进行了各项检查及待遇资格鉴定，帮助办理门诊慢特病业务，为他讲解当前医保门诊共济、门特慢病的待遇政策，并认真听取了冯老师对医保政策的意见建议，耐心解答他提出的问题。

今年来，顺庆区医保局以医疗保障“服务年”专项行动为契机，扎实开展“帮办代办上门办”工作，将医保服务办到群众家门口，不仅让群众“办得成事”，还要把医保事“办得更好”“办得更快”“办得有温度”，实打实将群众在医保领域的烦心事、忧心事解决在家门口。

下一步，顺庆区医保局将持续延伸服务终端，打通服务末梢，让更多群众感受医保服务“零”距离。