本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《四川省人民政府信息公开办公室关于做好2019年政府信息公开年度报告编制和公布工作的通知》的要求，由南充市信访局编制。报告内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开情况、政府信息公开收费及减免情况、因政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况等部分。本报告数据统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。本年度报告在南充市人民政府网站（http://www.nanchong.gov.cn）和南充市信访局网站（http://xfj.nanchong.gov.cn）全文公开。

一、总体情况

2019年，我局深入贯彻党的十九大精神，严格执行市委、市政府重大决策部署，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《南充市人民政府办公室关于做好2019年政府信息公开工作年度报告、政府网站年度报表编制公布工作的通知》等文件要求，坚持以公开为常态、不公开为例外原则，扎实推进政务公开及政府信息公开工作。

（一）加强组织领导。局党组坚持把政府信息公开工作纳入党组重要议事日程，成立政府信息公开工作领导小组，层层落实责任，明确职责，形成主要领导负总责、分管领导具体抓、局办公室牵头、各科（室）配合、局网络信息科全程监督的工作联动机制，确保了政府信息公开工作顺利完成。

（二）建立健全制度机制。严格政府信息产生前的公开选项审查和保密审查，层层签字把关，既防止了因借口保密而出现该公开的事项不公开或不及时、不全面公开，也防止了因片面强调公开而发生失泄密事件。定期检查我局门户网站基本信息、及时更新,精准收集各类动态信息、随时更新。认真落实《四川省信访工作责任制实施细则》，引导全市各级信访部门做好信息公开相关工作，压实压牢信访工作责任，维护人民群众合法权益，努力打造“阳光信访、责任信访、法治信访”。

（三）多途径拓宽信访渠道。运用“互联网+信访”新技术，结合南充实际，积极打造富有南充特色的“开放、动态、透明、便民”的网上信访信息系统，通过优化信访工作流程，进一步健全了全程跟踪、积案标识、回访督办、短信提示、手机信访APP等工作模块。通过对系统的升级改造，信访基础业务工作更加智能化、专业化、规范化。

（四）努力提升群众满意度。联合南充晚报开办“市委书记市长信箱*南充网上信访”专栏、在单位门户网站设立“民情直通车”版块，对涉及群众关心关注、急难愁盼的突出问题进行公开回复，接受媒体监督，促使信访事项办理更加规范，方便市民反映问题和了解信息。继续把门户网站作为政府信息公开的主要平台，不断提升信访工作服务党委、政府决策和服务群众的水平。

二、政府信息主动公开情况　

我局严格遵循公正、公平、便民的原则，认真做好政府信息的主动公开工作。2019年，通过门户网站、政务微信、今日头条等平台发布各类工作信息385条。内容涉及制度文件、政策解读、群众关切事项、优化政务服务、2018年年度决算编制说明、党风廉政建设、法治政府建设等政府信息。为社会各界及时准确了解信访工作的方针政策和最新工作进展情况提供了便利。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题。政府信息公开的内容和质量有待继续丰富和提高，主动性和时效性需要进一步加强，网上便民服务系统还需要进一步加强宣传、扩大应用，以更好地回应社会公众的关切。       

（二）改进措施。2020年，我局将紧紧围绕市委、市政府中心工作，结合信访工作实际，以深入推进信访工作制度改革为主线，围绕着力打造“阳光信访、责任信访、法治信访”，扎实推进我局政府信息公开工作。

一是强化学习，提高政治站位。继续深入学习政府信息公开相关文件精神，充分认识信息公开工作的重要性和必要性，提高信息公开工作的规范性、主动性、及时性。

二是创新方式，拓宽公开渠道。努力实现理念创新和手段创新，持续推进“互联网+”信访工作，发挥门户网站、今日头条、微信微博等新媒体平台的作用，以多样化的方式开展信息公开工作。

三是完善机制，加强统筹指导。落实信息公开责任到位，完善信息公开机制建设，加强对全市各级信访部门信息公开工作的统筹指导，不断提升政府信息公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

如需了解更多的政府信息，请登录南充市信访局官网地址：http://xfj.nanchong.gov.cn/查询。